KI Assistent

AssistentName, Stimme & Wissen

Assistent

Name der Assistentin

Begrüßung (erster Satz am Telefon)

Tipp: {name} und {kunde} werden beim Anruf automatisch eingesetzt. Leer lassen = automatische Begrüßung mit dem aktuellen Namen.

Stil / Persönlichkeit (optional)

Gibt der Stimme Charakter. Leer = neutral. Keine Emojis verwenden.

Wissen (was die KI weiß)

Alle Fakten, mit denen die Assistentin antwortet (Adresse, Angebote, Regeln …). Frei editierbar – Änderungen wirken sofort am Telefon.

Hausregeln (erlaubt / nicht erlaubt)

Was darf mitgebracht werden, was nicht: Hunde und andere Tiere, Rauchen, eigenes Essen und Getränke, Musik, Grillen, Baden. Was hier nicht steht, wird nicht beantwortet – die Assistentin sagt dann, dass sie es notiert und das Team sich meldet, statt zu raten. Eine Zeile je Regel.

Antwortverhalten

Schnellantworten (0 ms)

Feste Kurzantworten für häufige Fragen. Aus = die KI antwortet immer aus dem Wissen (genauer, leicht langsamer).

Betrieb & InfosÖffnungszeiten, Speisekarte, Hinweise

Öffnungszeiten

Gastronomie

Speisekarte & Hinweise

Speisekarte

Gerichte & Preise (Bestellungen)

Eine Zeile pro Gericht, Format Name | Preis. Die Assistentin kennt damit die Karte samt Preisen, und die Bestellseite /bestellen zeigt genau diese Gerichte an.

Aktuelle Hinweise

✦ Saisonale Angebote

Aktuelle Aktionen wie Sommerpässe, Ferienangebote oder Rabatte – Alina informiert Anrufer automatisch darüber.

BenachrichtigungenWohin Mails gehen

Benachrichtigungen

E-Mail Empfänger

ReservierungenSystem, Kapazität, Tischplan, Anzahlung

Tisch-Reservierungen

Reservierungen aktiv

Sofia prüft Verfügbarkeit und bucht Tische automatisch

Innenplätze

Außenbereich (Terrasse) aktiv

Im Sommer / bei gutem Wetter einschalten

Außenplätze

Kapazität gilt pro Zeitfenster (±90 Min).

Tischplan & Anzahlung

Optional. Sind Tische hinterlegt, bucht VoxFlow tischgenau (statt nur nach Kapazität) und zeigt im Team-Bereich einen Tischplan mit Status (frei/reserviert/besetzt). Leer lassen = klassische Kapazität oben.

Tische – eine Zeile je Tisch: ID | Plätze | innen/aussen | Bereich

Der 4. Wert (Bereich) ist optional und dient nur der Gruppierung in der Belegungs-Timeline (z. B. Restaurant / Outside / Biergarten). Ohne ihn: „Innen"/„Außen".

Aufenthaltsdauer (Min, optional)

Bestimmt die Balkenlänge in der Timeline. Leer = automatisch nach Gruppengröße.

Anzahlung / No-Show-Schutz

Betrag pro Person wird je Reservierung erfasst und angezeigt. Kein Geldeinzug (das kommt später).

Anzahlung pro Person (€)

Ohne Stripe wird der Betrag nur erfasst/angezeigt. Für echten Einzug (gehostete Stripe-Zahlseite) müssen STRIPE_SECRET_KEY und STRIPE_WEBHOOK_SECRET als Umgebungsvariablen gesetzt sein.

Reservierungssystem

Wie Reservierungen bei diesem Kunden laufen. Es ist immer genau ein System aktiv – so gibt es kein zweites Reservierungsbuch und keine Doppelbuchungen.

System

Zimmer (Hotel)Zimmertypen & Preise

Zimmertypen

Nur für Hotels: die buchbaren Zimmertypen. Eine Zeile je Typ im Format Name | Preis/Nacht | Anzahl (Anzahl = wie viele Zimmer es davon gibt). Das Hotel-/Zimmer-Modul selbst schaltest du auf der /voxflow-Steuerseite bzw. im Nexus-Hub ein.

Der Preis ist pro Zimmer und Nacht. Leer lassen, wenn dieser Kunde kein Hotel ist.

ErlebnisseBepreiste Pakete mit Bezahlung

Erlebnisse (bepreiste Pakete)

Feste, bepreiste Angebote wie die „Sundowner-Tour im Tretboot" – buchbar in App, Widget & am Telefon. Das Modul selbst schaltest du auf der /voxflow-Steuerseite bzw. im Nexus-Hub ein.

Tage z. B. Do,Fr,Sa,So (leer = jeden Tag). Ohne STRIPE_SECRET_KEY ist jede Buchung eine Anfrage, die das Team bestätigt (+ E-Mail). Wird mit derselben Konfiguration wie auf /voxflow gespeichert.

Hinweis in der Bestätigungs-Mail an den Gast (Treffpunkt, Adresse, Legitimierung …)

Dieser Text steht unten in jeder Buchungsbestätigung, die der Gast nach der Zahlung per E-Mail bekommt. Zeilenumbrüche werden übernommen.

DarstellungLogo & Farben

Logo

Kein Logo – es wird der Schriftzug angezeigt.

PNG oder SVG, am besten mit transparentem Hintergrund. Wird oben links angezeigt.

Darstellung

Hintergrundfarbe (Dashboard & Chat-Widget)

Schrift- und Flächenfarben passen sich automatisch an – helle Hintergründe bekommen dunkle Schrift. Vorschau sofort, gespeichert wird mit „Änderungen speichern".

InternKosten & Marge, System – nur für dich

Kosten & Marge · intern

Einkaufspreise und Marge – nur für Nexus Core Systems. Admin-Passwort oben eintragen.

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System

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